WORKHUB: 귀하의 Verizon 콜 센터 경험을 최적화하십시오
WORKHUB는 Verizon 콜 센터를 위해 특별히 설계된 Chrome 확장 프로그램으로, 고객 서비스 담당자(CSR)의 효율성을 향상시키는 것을 목표로 합니다. 이 도구는 중복 탭이 열릴 때 자동으로 감지하여 이미 열려 있는 탭을 활성화하여 여러 세션에서 발생할 수 있는 잠재적인 문제를 방지합니다. 이는 Chrome 브라우저와 원활하게 통합되는 무료 추가 기능으로, 사용자가 간소화된 작업 흐름을 유지할 수 있도록 합니다.
WORKHUB의 주요 기능은 고객 상호작용을 관리하는 데 중요한 Hold, Alternate 및 Transfer와 같은 필수 콜 센터 기능을 중심으로 합니다. 여러 Workhub 세션을 열 수 있는 기능을 비활성화함으로써 이 확장 프로그램은 애플리케이션 기능의 무결성이 유지되도록 보장하여 Verizon 콜 센터 내에서의 콜 처리 성능과 신뢰성을 궁극적으로 향상시킵니다.